En elCurriculum podrás crear tu Currículum Vítae en forma de Currículum Web y acceder a nuestras Ofertas de Empleo...

Código C105 - Operador De Soporte Al Usuario Helpedesk Agent

ABCG SERVICIOS EN RR.HH. Publicada hace 2 semanas

Datos Generales

ContratoIndefinido
JornadaJornada Completa
SectorInformática

Descripción de la Oferta

Importante compañía líder en el uso de tecnologías y herramientas en línea ubicada en Miraflores – Lima, requiere 5 personas que hablen fluidamente portugués, inglés y castellano que tengan experiencia en el puesto de Helpdesk agent / operador de soporte al usuario.
REQUISITOS:
- Conocimientos y uso de nivel avanzado de los siguientes 3 idiomas: portugués, inglés y español.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención online, telefónica y virtual ofreciendo soporte al usuario, en modo B2C.
- Experiencia en ofrecer y/o atender productos o servicios en TI y servicios online.
- Habilidad en manejo de soluciones conflictivas, casos críticos, atención con calidad de servicio, con logros específicos en trabajos similares.
- Disponibilidad para trabajar en 3 turnos rotativos: 8am-5pm /4pm-12pm/ 12pm-8am, con 2 días de descanso semanal
- Estudios superiores, truncos, en curso o concluidos
- Nivel avanzado en uso de programas informáticos.
FUNCIONES:
- Atención, soporte y gestión de soluciones en línea a cliente en modalidad B2C
- Reportes diarios – semanales – mensuales
- Cumplimientos de metas de servicios y fechas de atención

Compartela

Ofertas de Empleo y Trabajo en Perú

¡Regístrate GRATIS!
Regístrate